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巢湖北门安德利商场购买衣服有质量问题不给退!顾客与营业员发生冲突.....

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  • ta_mind
    开心
    2015-7-4 06:54
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    [LV.5]常住居民I

    发表于 2018-6-27 11:14:16 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    【网友曝光】今天中午有网友向我们平台反映:昨天网友妈妈在巢湖城北安德利买了一件女士衫,回到家中发现衣服上多处拉丝,存在质量问题。于是网友晚饭后便陪同妈妈前去城北安德利调换,没成想竟然在调换的过程中发生了些冲突。商场态度强硬明确表示不给退!如果要换也只能换高价衣服,并让网友补上差价。这让网友很是气愤。
           随后网友找到超市办公室里一位姓钱的主管诉说了经过,希望得到妥善处理。钱主管却回答我说,服装类是私人承包的她们没办法处理,让找私人承包商。
          超市主管给予这样的解释让网友很纳闷,这不是安德利服饰吗?服装区的陈列在安德利超市卖场内,给的购物发票抬头印有安德利商场名字,超市内的包柱广告牌上也印有安得利服饰的字样。怎么就不是安德利超市的了?
           无奈之下网友和妈妈只能找承包商理论,可商场保安却过来,冷嘲热讽的驱赶网友离开。网友只好拨打12315进行维权,接线员给予的回复是:她们不是执法部门,只能协调并且只协调一次。
           网友反映安德利超市做为巢湖本土企业,管理太混乱了,内部管理人员职责不清,联营与专营无任何标志,误导消费者购买。商场负责人对联营单位不负责管理与督促,对消费者诉求置之不理,冷眼旁观,推卸责任。安保人员态度恶劣,不问缘由,阻饶消费者正当诉求表达,损害了消费者利益。
           以上爆料为网友所述,不代表本站观点。如情况属实,小编希望安德利超市能解决这一系列问题。



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    发表于 2018-7-9 18:32:48 | 显示全部楼层
    黄女士您好!
    您于2018年6月26日投诉的信件收悉,经我单位主要负责人批示,由凤凰山市场监管所负责处理。
    2018年06月27日15点,该所工作人员组织双方调解,自愿达成如下协议:您购另一件衣服95元,安德利退款24元。
    2018年7月5日10时20分 ,该所工作人员电话回访您,您对我们的工作表示感谢!
    感谢您及社会各界对市场监督管理工作的监督和支持!如有其他问题,欢迎再次来电(来信)。
                            
                              联系电话:0551-82189572
    巢湖市市场监督管理局
                                   2018年07月06日

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